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（請給出正確答案）
[主觀題]
你是一名寬帶用戶維護工程師，請根據以下的故障現象描述故障所在。[問題1]一單位用戶反映該單位局域網上其它互聯網業務正常，但所有的用戶均不能進行FTP下載。[問題2]一用戶反映其不能通過foxmail發送郵件,但可以接受郵件；但是可以在網頁上發送郵件。[問題3]一用戶反映家中的寬帶上網天一下雨就頻繁掉線。[問題4]PPPOE用戶反映家中撥號很正常，可以使用QQ，在瀏覽器中輸入IP地址可以訪問，輸入域名不能打開網頁。
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第1題
用戶來電報修寬帶故障，但無法描述具體故障表露現象時，故障單需求描述應選擇（）
A.寬帶使用故障—撥號連接不上
B.寬帶使用故障—其它
C.寬帶使用故障—WIFI問題—其它
D.寬帶使用故障—無法上網—所有網絡應用無法使用
第2題
用戶來電反映WIF無法使用，也無法連接，請問需求描述應選擇（）
A.寬帶使用故障/無法上網/所有網絡應用無法使用
B.寬帶使用故障/WIFI問題/WIFI無法連接
C.l寬帶使用故障/WIFI問題/其它
D.其它/其它
第3題
用戶反映WIFI可以連接，但連接后所有網絡應用仍無法使用。客服為用戶下單報修，此時該工單的需求描述應選擇（）
A.寬帶使用故障/無法上網/所有網絡應用無法使用
B.寬帶使用故障/WIFI問題/WIFI無法連接
C.寬帶使用故障/無法上網/網頁無法打開
D.寬帶使用故障/WIFI問題/其它
第6題
用戶反映WIFI可以連接，但連接后所有網絡應用仍無法使用。客服為用戶下單報修，此時該工單的需求描述應選擇（）
A.寬帶使用故障—無法上網—所有網絡應用無法使用
B.寬帶使用故障—WiFi問題—WiFi連接后無法上網
C.寬帶使用故障—WIFI問題—WIFI無法連接
D.寬帶使用故障—WIFI問題—其它
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