用戶反映WIFI可以連接，但連接后所有網絡應用仍無法使用。客服為用戶下單報修，此時該工單的需求描述應選擇（）
A.寬帶使用故障/無法上網/所有網絡應用無法使用
B.寬帶使用故障/WIFI問題/WIFI無法連接
C.寬帶使用故障/無法上網/網頁無法打開
D.寬帶使用故障/WIFI問題/其它
AI搜題
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搜題
第1題
A.詢問在其他WiFi熱點區域使用是否正常
B.詢問客戶周圍人使用是否正常
C.詢問客戶障礙現象，并詳細記錄障礙信息
D.派單至網操維
第2題
A.HKEY_CURRENT_CONFIG，連接網絡注冊、登陸密碼、插入用戶ID
B.HKEY_LOCAL_MACHINE，瀏覽用戶的輪廓目錄，選擇NTUser.dat
C.HKEY_USERS，瀏覽用戶的輪廓目錄，選擇NTUser.dat
D.HKEY_USERS，連接網絡注冊、登陸密碼、插入用戶ID
第3題
A.wifi覆蓋作用范圍較小，如連接wifi時離開使用覆蓋范圍，很大可能導致無線網絡(wifi)中斷，網絡會自動選擇其他最優網絡代替
B.wifi中斷后，可能會自動連接2/3/4G數據網絡使用，建議使用wifi時盡量把蜂窩數據功能關閉
C.蜂窩數據關閉：安卓版：點擊設置—無線網絡—移動網絡，然后把“移動網絡”關閉即可
D.蜂窩數據關閉：安卓版：點擊Safari—無線網絡—移動網絡，然后把“移動網絡”關閉即可。iOS版：點擊設置—通用—網絡，關閉“啟用3/4G和蜂窩數據”這兩個選項即可
第5題
A.回單不規范，工單回復內容針對用戶投訴內容回復
B.回單內容未表明客戶滿意情況
C.未填寫測速結果
D.缺少處理措施
第10題
第11題
A.移動業務＞移動語音網絡＞用戶端原因＞用戶不合理訴求無法滿足＞用戶不合理訴求無法滿足＞用戶不合理訴求無法滿足
B.移動業務＞移動語音網絡＞用戶端原因＞非障礙申告及無效工單＞非障礙申告及無效工單＞非障礙申告及無效工單
C.移動業務＞移動語音網絡＞外力、第三方原因＞外界干擾＞外界干擾＞外界干擾
D.移動業務＞移動語音網絡＞無線網絡原因＞基站故障＞傳輸設備＞傳輸設備
