A.三個堅持

B.一站一策

C.強化加油站服務觸點管理暨打造高效友好運營現場工作

D.統籌運作、量化算賬、科學決策，統籌安排改造方案

A.高度重視，精心組織

B.結合實際，穩步推進

C.跟蹤進度，加強閉環

D.規范制度，落實獎懲

A.進出順暢方便；銷售陳列豐富

B.員工規范著裝；站內秩序井然

C.鏗站形象醒目；優化槍機布局

D.聚焦問題診斷；高效現場運營

A.原有的硬件配置和油品布局與客戶需求不匹配

B.汽柴油油罐和油槍比例失調、泵島加油機油品布局不合理

C.燈光亮化不足、現場運營效率低等問題影響現場車輛快速通過和客戶體驗，制約現場管理提升和增量

D.未按要求時間完成易捷到車切轉實施，未制定一鍵加油用戶向易捷到車流量轉化考核目標及監控機制

A.員工規范著裝，精神飽滿，熱情、真誠，有問候和道別

B.空閑時，車到人到，有規范的引車

C.員工熟悉營銷政策和產品性能，現場營銷推介適度

D.對客戶差評實施閉環管理和回訪

A.管理體系

B.專業監督體系

C.責任體系

D.保證體系

A.熱情服務

B.規范作業

C.態度友好

D.用語規范

A.現場引導有序

B.加油服務熱情

C.站內通行流暢

D.支付快捷高效

E.非油品類豐富

F.員工開口主動

A.《加油站現場管理禁令》

B.《安全生產禁令》

C.加油八步法等服務規范

D.《加油站違規事故（事件）責任追究管理規定》

A.交易印花

B. 有獎銷售

C. 附贈品銷售

D. 折價優惠

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