A.DSPSURN
B.DSPAURN
C.DSPGURS
D.DSPGURN
第1題
A.DSPGURS
B.DSPGURN
C.DSPAURN
D.DSPSURN
第2題
A.業(yè)務(wù)下線,如果影響在用用戶,需提前30天通知并提供替代方案
B.合同大致分為三種形式:書面、口頭和其他
C.用戶套餐變更應(yīng)該受限制,比如高改低
D.客戶在網(wǎng)及退網(wǎng)2年內(nèi),需要保管好服務(wù)協(xié)議,出現(xiàn)爭議時核查業(yè)務(wù)底單、系統(tǒng)記錄、錄音記錄等辦理依據(jù),不
第3題
A.10
B.20
C.50
D.100
第5題
A.光功率大于負25是正常范圍,不是故障
B.頻繁登錄是指:客戶半小時內(nèi)登錄次數(shù)超過3次則判斷為頻繁登錄
C.出現(xiàn)此結(jié)果并不代表客戶一定故障,但如果客戶表示無法使用,可幫助客戶強制下線,同時按照應(yīng)答建議引導(dǎo)客戶重啟光貓、路由器
D.用戶家光衰值在-12到-25之間均為正常范圍
第7題
A.當(dāng)檢測的考核性水質(zhì)指標(biāo)連續(xù)出現(xiàn)≥2次不合格時
B.當(dāng)連續(xù)在線檢測氣體的熱值或純度或壓力值偏離正常范圍,影響下道工序用戶有序生產(chǎn),造成下道用戶投訴時
C.當(dāng)鍋爐水質(zhì)指標(biāo)出現(xiàn)2次不合格時
D.當(dāng)鐵水運輸時間出現(xiàn)2次超過規(guī)定范圍時
E.以上都是
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