A.通過柜面辦理的存單口頭掛失業務，客戶本人可持有效證件，至任一網點辦理解掛手續

B. 通過電話銀行辦理的存單口頭掛失業務，客戶本人可持有效證件，至任一網點辦理解掛手續

C. 正式掛失后辦理補單、折、卡等后續業務手續的，必須自正式掛失滿5天后，由客戶本人持《個人掛失業務申請書》回執聯及時有效身份證件，在掛失網點辦理，不得委托他人代辦

D. 7萬元以上存單、折、卡正式掛失業務，必須由該客戶的客戶經理負責核實，尚無客戶經理的，由分行個金部指定客戶經理核實

A．通過柜面辦理的存單口頭掛失業務，客戶本人可持有效證件，至任一網點辦理解掛手續

B．通過電話銀行辦理的存單口頭掛失業務，客戶本人可持有效證件，至任一網點辦理解掛手續

C．正式掛失后辦理補單、折、卡等后續業務手續的，必須自正式掛失滿5天后，由客戶本人持《個人掛失業務申請書》回執聯及時有效身份證件，在掛失網點辦理，不得委托他人代辦

D．7萬元以上存單、折、卡正式掛失業務，必須由該客戶的客戶經理負責核實，尚無客戶經理的，由分行個金部指定客戶經理核實

A.遇到不明文件和鏈接時，盡量不要點擊打開

B.文件壓縮包可能是一種木馬病毒，它能攔截受害者手機中有關網銀或第三方支付網站發送的驗證碼等短信，進而盜取網銀資金

C.如果是自己的好友發來的文件，是可以放心打開的

D.如果收到的是圖片文件，是可以放心打開的

A.不顧客戶投訴，當場拒絕客戶

B.按正常流程申請，同時勾選“三親選項”

C.正常進件，但不提交給卡中心，自行銷毀客戶資料

D.在進件來源欄位勾選“他人傳遞，自來件”

A.《修改分戶賬通知單》

B.《檔案調閱申請表》勾選無法調閱，對應填寫信息，后臺蓋章，借閱機構負責人簽字

C.卡/存折/存單

D.《特殊業務申請書》

A.10

B.3

C.1.5

D.5

A.向客戶承諾批核結果或批核額度

B.未通過信用卡分期業務考試而推廣信用卡分期

C.未做三親但申請表上勾選“三親”

D.客戶主動到網點辦卡，且客戶資料的準確性無法核實，存在風險隱患，勾選“他人傳遞，自來件”