題目內(nèi)容
（請給出正確答案）
[單選題]
在公司內(nèi)部，下道工序是上道工序的（），因此上道工序要確保合格的產(chǎn)品流向下到工序
A.供應(yīng)商
B.顧客
C.一樣的
D.同事
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第1題
以下關(guān)于顧客理解錯誤的是（）。
A.顧客的定義為“接收產(chǎn)品的個人或組織”
B.在公司內(nèi)部下道工序是上道工序的顧客
C.只有公司外部的個人或組織才是顧客，如：消費者、零售商
D.接收你的產(chǎn)品或服務(wù)的人就是你的顧客
第2題
如何做到服務(wù)每一個人（）
A.在職場中做一個靠譜的人，做事?lián)碛虚]環(huán)思維，在公司內(nèi)部，上道工序就是下道工序的客戶
B.客戶的建議及上級安排的任務(wù)即便不能及時回復(fù)，也要給到明確的回應(yīng)時間
C.滿足客戶的一切要求，因為客戶就是上帝
D.靠譜的習(xí)慣能讓對方放心，他交代的事你一定會放在心上，盡心盡力，并隨時反饋，即便出了問題，也能及時補救
第4題
品質(zhì)保證－異常的定義是指（）
A.作業(yè)不良： 因作業(yè)者作業(yè)方法不當(dāng)造成的作業(yè)問題
B.上工序不良： 上道工序的品質(zhì)不良沒有發(fā)現(xiàn)或處理流入到下道工序品質(zhì)項目
C.異常：與正常生產(chǎn)時不一樣的狀態(tài)
D.作業(yè)延遲： 作業(yè)者在節(jié)拍時間內(nèi)沒有完成本編程內(nèi)的作業(yè)
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