題目?jī)?nèi)容
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[單選題]
當(dāng)車(chē)輛駛?cè)胝緝?nèi)，營(yíng)業(yè)員應(yīng)迅速引導(dǎo)車(chē)輛到加油位停泊，在（）s 內(nèi)到達(dá)車(chē)前，做到“車(chē)到人到
A.2
B.5
C.8
D.10
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第3題
當(dāng)車(chē)輛駛?cè)爰佑驼緯r(shí),加油員應(yīng)根據(jù)車(chē)型和經(jīng)驗(yàn)盡量準(zhǔn)確地判斷（）,再以標(biāo)準(zhǔn)手勢(shì)引導(dǎo)車(chē)輛靠向相應(yīng)的加油位
A.加油品種
B.車(chē)上人數(shù)
C.車(chē)牌號(hào)碼
D.購(gòu)買(mǎi)能力
第4題
采用平巷人車(chē)運(yùn)送人員，當(dāng)兩車(chē)在車(chē)場(chǎng)會(huì)車(chē)時(shí)，駛出車(chē)輛應(yīng)當(dāng)停止運(yùn)行，讓駛?cè)胲?chē)輛先行。（)
采用平巷人車(chē)運(yùn)送人員，當(dāng)兩車(chē)在車(chē)場(chǎng)會(huì)車(chē)時(shí)，駛出車(chē)輛應(yīng)當(dāng)停止運(yùn)行，讓駛?cè)胲?chē)輛先行。()
第5題
引車(chē)進(jìn)站車(chē)輛較少時(shí)，員工主動(dòng)引導(dǎo)車(chē)輛到（）.
A.指定位置
B. 加油位置
C. 靠近非油品的位置
D. 靠近出口的加油位置
第6題
車(chē)輛到加油泊位后（）秒鐘內(nèi)需要員工到車(chē)前服務(wù)，或車(chē)輛到場(chǎng)熄火后，（）秒開(kāi)始加油作業(yè)，未能執(zhí)行，應(yīng)第一時(shí)間向客戶(hù)致歉
A.5秒、30秒
B.0秒 、40秒
C.15秒、45秒
D.20秒、50秒
第7題
關(guān)于引車(chē)，不正確的有（）
A.車(chē)多時(shí)，要引導(dǎo)先進(jìn)站的車(chē)到靠近出口的泵島加油，不要讓它堵了后面加油的車(chē)
B.大站或加油高峰時(shí)，最好設(shè)專(zhuān)職引車(chē)員，盡量不要讓顧客久等，走掉，丟失銷(xiāo)量
C.油站車(chē)少時(shí)，要盡量將車(chē)引導(dǎo)到便利店門(mén)口的泵島加油，或有促銷(xiāo)商品堆頭的泵島，為推銷(xiāo)便利店商品提供方便
D.如果有的車(chē)只購(gòu)物不加油，不能讓其在站內(nèi)停留影響其他車(chē)輛加油
第10題
客戶(hù)到店后車(chē)輛但還未駛?cè)牍の?，接待員應(yīng)（）
A.問(wèn)候客戶(hù)并詢(xún)問(wèn)是否會(huì)員
B.引導(dǎo)客戶(hù)車(chē)輛進(jìn)入工位
C.提示客戶(hù)攜帶貴重物品
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